Descontinuidade do produto Sign: perguntas e respostas

Por que a Superlógica decidiu descontinuar o Sign?

A decisão faz parte da nossa estratégia de longo prazo: focar 100% no mercado condominial e imobiliário, dedicando energia, pessoas e investimentos em soluções que realmente transformam a gestão de condomínios e administradoras.

A Superlógica pode descontinuar um produto?

Sim. Os Termos de Uso da Superlógica preveem que a empresa pode modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto de seus softwares a qualquer tempo, no todo ou em parte. Essa previsão garante flexibilidade para a Superlógica ajustar seu portfólio e manter foco nos produtos estratégicos.

Essa decisão afeta outros produtos da Superlógica?

Não. A descontinuação é exclusiva do sistema Sign. Os demais produtos seguem operando normalmente e com investimento contínuo em melhorias.

Até quando poderei utilizar o produto?

O Sign permanecerá ativo até 30 de janeiro de 2026. Após essa data, o acesso será encerrado de forma definitiva.

Até quando poderei fazer backup da minha base e migrar para um novo fornecedor?

Você deverá solicitar sua base de dados, até o dia 30 de janeiro de 2026, exclusivamente pelo e-mail educacional@superlogica.com. 

A Superlógica continuará garantindo a segurança e a privacidade dos meus dados?

Sim. Mesmo durante o processo de encerramento, seguimos cumprindo integralmente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e os compromissos de confidencialidade e segurança previstos nos Termos de Uso. Todos os dados são tratados de forma ética, protegida e conforme as autorizações legais aplicáveis.
 

O que acontecerá com meus dados após o desligamento?

Antes do encerramento, você poderá realizar a exportação completa dos dados. Após 30/01/2026, o acesso ao sistema será desativado e seus dados serão excluídos em conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Superlógica oferecerá alternativas para substituição do Sign?

Não indicaremos substitutos diretos. Em vez disso, você contará com o apoio consultivo e humanizado da nossa equipe durante todo o processo. Vale observar que: a equipe de Suporte Superlógica não fará o backup ou a exportação dos dados dos clientes. Você deverá solicitar a sua base de dados durante o período de aviso prévio, exclusivamente pelo e-mail educacional@superlogica.com.

Existe algum produto da Superlógica que substitui o Sign?

Não. Essa decisão foi tomada justamente para que possamos concentrar esforços no core condominial e imobiliário.

Como receberei informações sobre o desligamento?

As comunicações serão feitas por e-mail, WhatsApp e notificações dentro do sistema (quando aplicável).

Quem devo procurar em caso de dúvidas durante o processo?

Nosso Suporte está disponível pelo número (19) 4009-6800, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Estamos preparados para acompanhar você em cada etapa da transição. É importante observar que: a equipe de Suporte Superlógica não fará o backup ou a exportação dos dados dos clientes.

O que acontecerá se eu não migrar até a data final?

Após 30 de janeiro de 2026, os serviços serão encerrados e não haverá mais acesso ao sistema e seus dados serão excluídos, em conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por isso, é fundamental concluir a migração dentro do prazo.

Como a Superlógica garante que essa decisão não afetará minha relação com outros produtos?

O desligamento é um movimento estratégico para fortalecer o mercado condominial e imobiliário. Se você utiliza outras soluções da Superlógica, sua operação não será afetada. Pelo contrário: estaremos ainda mais próximos para entregar mais valor, inovação e resultados.