Como estornar cobrança de cartão de crédito?

O estorno é o processo que desfaz a liquidação de uma cobrança. Para as cobranças de cartão o estorno do crédito é feito imediatamente para o cartão do cliente caso a sua fatura não tenha sido fechada, caso contrário, esse valor entrará como um crédito depois que o cliente realizar o pagamento da fatura

Acesse a página de cobranças liquidadas, para isso vá no menu Receitas e clique na opção Recebidas.

Click em status para abrir as opções de filtros desta tela.

Nessa janela use o filtro de clientes para localizar mais facilmente a cobrança.

Depois de acessar uma das opções e localizar o pagamento, passe o mouse em cima da cobrança e clique em Cancelar pagamento com cartão.

Por fim, clique em OK para confirmação do estorno ou cancelar para não realizar o estorno.

Encontrou algum problema ao tentar estornar o pagamento para seu cliente?

Envie um e-mail para educacional@superlogica.com, um print do erro, e nossos analistas resolveram o seu problema.